L’avenir de la confiance numérique

La confiance numérique en 2026 se trouve dans une position précaire, au cœur de la stabilité économique, de la confiance du public et de la sécurité de notre vie quotidienne en ligne. Dans de nombreuses régions du monde, elle s’érode également beaucoup plus rapidement que les institutions, les gouvernements et les fournisseurs de technologies ne parviennent à la reconstruire.

La fraude, les escroqueries et la criminalité financière représentent désormais une véritable crise mondiale, fonctionnant ensemble comme des systèmes interconnectés que les défenses traditionnelles ne parviennent plus à comprendre. Elles fragilisent les économies, les gouvernements et les communautés de toutes tailles, partout dans le monde.

Afin de comprendre comment les institutions financières (IF) combattent aujourd’hui la fraude et la criminalité financière, leurs attentes pour l’avenir, l’impact de l’IA et l’état de la collaboration entre établissements bancaires, BioCatch a interrogé 1 440 professionnels de la gestion de la fraude, de la prévention de la criminalité financière, des risques et de la conformité au sein de banques réparties dans 25 pays sur cinq continents.

Pour consulter les résultats mondiaux dans un format interactif et sans inscription, vous pouvez lire l’enquête complète ici : L’avenir de la confiance numérique : les agents IA et l’accélération de la fraude et de la criminalité financière.

Quelques résultats clés de notre étude mondiale:

L’IA agentique : une préoccupation majeure
84 % des répondants estiment que les agents IA pourraient devenir la plus grande vulnérabilité exploitable du secteur au cours de l’année à venir. Par ailleurs, 60 % pensent que les services bancaires médiés par l’IA réduiront l’efficacité des défenses antifraude traditionnelles, et 72 % considèrent qu’il sera très difficile de distinguer les actions légitimes assistées par l’IA des activités malveillantes ou manipulées dans un futur où les agents initieront couramment des transactions.

Hausse généralisée des tentatives de fraude et des pertes
La proportion de répondants signalant une augmentation annuelle des tentatives de fraude est passée de 71 % dans l’édition 2025 de cette enquête à 81 % en 2026. De même, ceux déclarant une augmentation annuelle des pertes liées à la fraude sont passés de 59 % à 76 %.

Un fort besoin de collaboration
Une majorité de répondants (86 %) affirme qu’un partage de renseignements en temps réel sur le compte bénéficiaire dans une transaction interbancaire améliorerait la capacité de leur banque à stopper les escroqueries, tandis que 85 % estiment qu’un partage d’informations entre banques aiderait à lutter contre la fraude et la criminalité financière. Les attaques utilisant l’IA agentique sont déjà une réalité Quatre répondants sur cinq (80 %) déclarent que leur institution a déjà été confrontée à des attaques utilisant l’IA agentique.

La confiance des clients est une priorité
Plus de 96 % des répondants indiquent que leur institution mesure déjà l’attrition des clients liée spécifiquement aux expériences de fraude et d’escroquerie, tandis que 39 % affirment qu’il s’agit d’un facteur déterminant dans les décisions d’investissement.

Les frictions excessives posent problème
Plus des deux tiers (68 %) des dirigeants bancaires estiment que l’approche de leur organisation en matière de prévention et de remboursement de la fraude et de la criminalité financière a entraîné une perte nette de clients. Alors que plus de la moitié (56 %) attribuent cette perte à des remboursements insuffisants, les 44 % restants considèrent que l’attrition des clients est due à un excès de frictions dans les parcours utilisateurs. Pour obtenir une vision complète, téléchargez le rapport dès maintenant ou parcourez les résultats interactifs dès aujourd’hui.

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