O futuro da experiência do cliente é impulsionado pela segurança, confiança e ausência de fraudes

Aprofundar as relações com os clientes, fornecer produtos inovadores e expandir o alcance geográfico

No dinâmico cenário financeiro de hoje, os clientes buscam serviços bancários de primeira linha. Exigem uma experiência digital segura e contínua que respeite sua individualidade e privacidade. Para criar relacionamentos duradouros e aumentar a segurança, precisamos adotar uma abordagem centrada no cliente que aproveite seu comportamento digital, suas particularidades e seus hábitos para proteger as contas contra fraudadores e possibilitar uma experiência sem atritos que estimule a interação e a confiança.

Quais benefícios o Nubank pode obter ao adotar o comportamento do cliente como um "superpoder"? Temos algumas ideias:

• Otimização da experiência do cliente em 40%, automatizando verificações ineficientes de fraudes que prolongam as sessões e contribuem para o desgaste dos clientes.
• Acelera a validação da conta do usuário em 28% para proteção de ativos.
• Aumenta a eficiência da equipe de fraude em 30%
• Detecta fraudes com 15% de maior precisão do que as plataformas legadas de fraude digital.

Com o BioCatch Connect^TM, o Nubank pode aumentar a eficiência de prevenção à fraude, construir relacionamentos mais fortes com seus clientes, gerenciar riscos e acelerar inovação de cada vez mais.