Optimiser et sécuriser le parcours client
Les clients ayant eu un accès anticipé à BioCatch ConnectTM et à ses modèles de nouvelle génération ont observé un retour sur investissement significatif par rapport aux plateformes de détection de la fraude en ligne d’ancienne génération, notamment :
- 1 500 % d’augmentation de la détection des comptes frauduleux
- 80 % de réduction de la fraude liée aux transactions
- 40 % d’amélioration de l’expérience client
- 30 % de réduction des faux positifs
- 30 % d’amélioration de l’efficacité et de la capacité opérationnelle des équipes de lutte contre la fraude
- Vérification des comptes utilisateurs 28 % plus rapide
- 15 % d’amélioration de la détection de l’escroquerie
- 10 fois plus d’indicateurs comportementaux et de modèles
Communication proactive avec les clients pour lutter contre la fraude
En ce qui concerne l’identification de l’escroquerie et la détection des comptes de blanchiment d’argent, les partenaires de BioCatch ConnectTM affirment avoir une meilleure visibilité logistique sur les activités suspectes qui leur permet de communiquer de manière proactive avec leurs clients et d’empêcher les transferts de fonds vers des comptes criminels connus.
Concrètement, les clients ont été en mesure de :
- Reconnaître 98 % des comptes mules actifs avant les alertes du système existantes.
- Détecter 96 % des comptes mules existants.
- Identifier 70 % des comptes nouvellement créés en tant que mules financières avant le premier transfert entrant.
Protéger les identités et les actifs contre les escrocs
« Nous avons collaboré avec BioCatch à l’intégration de fonctionnalités biométriques dans nos canaux numériques afin de mieux détecter les activités frauduleuses potentielles en temps réel. Cette technologie joue un rôle très important de détection et d’interception des événements tels que la fraude à l’accès à distance en détectant un comportement inhabituel ou incohérent sur le compte d’un client. Ces initiatives ont des retombées positives pour nos clients ; par exemple, nous constatons qu’environ 290 000 dollars de paiements sont abandonnés chaque jour grâce à nos invitations à finaliser le paiement. »
Chris Sheehan
National Australia Bank’s (NAB)
Directeur général Enquêtes et Fraudes du groupe
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