Ottimizzare e proteggere il percorso del cliente
I clienti che hanno iniziato sin da subito a usare BioCatch ConnectTM e i suoi modelli di nuova generazione hanno riconosciuto un ritorno significativo rispetto alle piattaforme di rilevamento delle frodi online tradizionali, tra cui:
- Miglioramento del 1500% nel rilevamento degli account fraudolento.
- Riduzione dell 80% dei casi di frode legati alle transazioni.
- Miglioramento del 40% dell’esperienza clienti.
- Riduzione del 30% nel volume delle frodi.
- Miglioramento del 30% nell’efficienza e nella produttività del team antifrode.
- Verifica dell’account utente più veloce del 28%.
- Miglioramento del 15% nel rilevamento delle frodi.
- 10 volte più indicatori comportamentali e modelli.
Comunicazione proattiva con il cliente per fermare le frodi
In relazione all’identificazione delle frodi e al rilevamento di conti correnti per il riciclaggio di denaro, i partner customer-design di BioCatch ConnectTM individuano nuovi livelli di visibilità logistica pre-crimine a supporto della comunicazione proattiva con i clienti e del blocco dei trasferimenti di fondi verso conti criminali noti
In particolare, i clienti hanno potuto:
- Riconoscere il 98% dei mule account attivi prima dei sistemi di avviso già implementati.
- Rilevare il 96% dei mule account esistenti.
- Identificare il 70% degli account appena creati come money mule, prima del primo trasferimento di denaro in entrata.
Proteggere le identità e le risorse dai truffatori
“Abbiamo lavorato con BioCatch per introdurre funzionalità biometriche nei nostri canali digitali, allo scopo di individuare meglio le potenziali attività fraudolente in tempo reale. Questa tecnologia sta svolgendo un ruolo davvero importante nell’aiutarci a individuare e intercettare attività criminali come le frodi con accesso remoto, rilevando comportamenti insoliti o incoerenti sul conto di un cliente. Queste iniziative stanno avendo un risvolto positivo per i nostri clienti; ad esempio, stiamo vedendo pagamenti abbandonati per un valore di circa 290.000 dollari ogni giorno grazie alla nostra iniziativa di prompt dei pagamenti.”
Chris Sheehan
National Australia Bank’s (NAB)
Executive Group Investigations and Fraud
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