La sfida

Quando un utente aggiorna il proprio dispositivo, i tradizionali metodi di identificazione del dispositivo smettono di funzionare. Il nuovo dispositivo non ha una cronologia, nessun collegamento precedente e non viene riconosciuto, quindi le banche reagiscono imponendo una nuova registrazione, richiedendo password monouso ed effettuando verifiche manuali. Ciò crea difficoltà per i clienti in buona fede che hanno semplicemente acquistato un nuovo dispositivo, mentre i truffatori che alternano o clonano i dispositivi sfruttano la stessa ambiguità per apparire legittimi. Ogni falso positivo aumenta i costi di verifica e il carico di lavoro del servizio clienti. Ogni falso negativo aumenta l’esposizione alle perdite.

Come risolviamo il problema

BioCatch riconosce gli aggiornamenti autentici dei dispositivi confrontando i segnali provenienti dai dispositivi vecchi e nuovi, le informazioni sui dispositivi, nonché l’età e la cronologia degli stessi. Quando questi segnali coincidono, il cliente viene riconosciuto sul suo nuovo dispositivo senza necessità di nuova registrazione o procedure aggiuntive. Quando un cambio di dispositivo non corrisponde ai modelli tipici di un aggiornamento legittimo, BioCatch verifica la presenza di segnali di integrità, tra cui VPN attive, applicazioni manomesse e ambienti del dispositivo compromessi. I clienti legittimi possono effettuare il primo accesso senza intoppi. Le registrazioni fraudolente dei dispositivi vengono segnalate prima che venga concesso qualsiasi accesso.

Scopri come DeviceIQ può aiutarti →