La nostra priorità? I clienti
Combattiamo, le frodi insieme
Riteniamo che le applicazioni dei dati siano molteplici, potenti e uniche, per questo ci impegniamo costantemente a innovare per risolvere sfide nuove ed emergenti. Il comportamento è l’unico, autentico segnale dell’intento umano, nonché l’unico in grado di fornire informazioni utili lungo tutto il percorso digitale dell’utente, dall’onboarding del cliente fino ai flussi di login e post-login.
Se si comprende il lato umano del cliente e si valorizza ciò che lo rende unico, è possibile proteggerlo anche dai tipi di frode più sofisticati, come quella di ingegneria sociale, per un’esperienza intuitiva, protetta e personalizzata. Con le nostre opinioni, concordano oltre 100 tra le banche, le aziende fintech e telco più grandi al mondo, tra cui Suncorp, Banorte and TeamBank.
“Prima di collaborare con BioCatch, ci ponevamo alcune domande a cui non riuscivamo a rispondere: Questo cliente era impegnato in una chiamata mentre accedeva all’internet banking? Hanno usato un metodo di accesso diverso per entrare nella propria area riservata? Con questi dati a nostra disposizione siamo in grado di accertare molto più velocemente se un cliente potrebbe essere vittima di frode o di una truffa e di spiegare che aspetto assume una situazione simile. In questo modo i nostri clienti sanno di poter dormire sonni tranquilli, mentre le loro risorse sono al sicuro.”
Alexandra Marinescu
Suncorp Bank
“Il problema principale è che il cliente finisce per essere l’anello più debole della catena e in questo senso diventa, ovviamente involontariamente, un complice del truffatore... Il nostro settore viene messo alla prova 24 ore su 24, i clienti sono sotto attacco 24 ore su 24 e non possiamo abbassare la guardia o riposare sugli allori, e in questo senso BioCatch ci sostiene sempre, aiutandoci a risolvere qualsiasi problematica.”
Rafael Fragoso
Banorte
“Abbiamo anche la possibilità di vedere il comportamento tenuto dall’utente sul percorso virtuale o sul sito web e si scopre che c’è una netta differenza tra i clienti reali e i truffatori. Da quando abbiamo implementato BioCatch, molte cose sono decisamente migliorate. Grazie ai dati di BioCatch siamo in grado di identificare chiaramente alcuni casi di frode. Al contempo, i falsi rifiuti diminuiscono...BioCatch aggiunge una componente molto importante al nostro portfolio di meccanismi di frode e ci ha permesso di raggiungere una posizione migliore dalla quale prevenire le frodi future.”
Erik Scheil
TeamBank
La tecnologia biometrica comportamentale è una componente strategica fondamentale per proteggere i nostri clienti dal rischio di frode. BioCatch è leader del settore e HSBC è impaziente di rafforzare la sua partnership attraverso questo investimento e grazia al suo ruolo come membro del Team innovazione clienti della società, di recente costituzione.
Il Team innovazione clienti di BioCatch è un’iniziativa innovativa, autoregolamentata dal settore e incentrata sul comportamento online, il quale rappresenta un metodo efficace per proteggere i clienti delle banche e altri tipi di utenti di Internet dalle frodi online. In particolare, a seguito dell’emigrazione online di molte aziende a causa della diffusione della pandemia da COVID-19, la prevenzione delle frodi digitali è diventata sempre più importante. Siamo entusiasti di far parte di questo progetto e di continuare a sostenere BioCatch sia come investitori che come membri del Team innovazione clienti del Client Innovation Board.
BioCatch è una realtà unica nel suo genere in quanto si concentra sul comportamento come strumento predittivo per prevenire le frodi online, attingendo a un set di dati completo per mantenere le persone al sicuro. Non vediamo l’ora di lavorare con BioCatch e con i membri dell’Innovation Board per proteggere ancor meglio i nostri clienti e trovare soluzioni innovative per bloccare le frodi.
Investiamo risorse notevoli nelle più recenti tecnologie di sicurezza informatica e di rilevamento delle frodi per proteggere i nostri clienti. Utilizzando la biometria comportamentale dei dispositivi di BioCatch, siamo in grado di rafforzare il nostro impegno nell’individuazione in modo proattivo delle frodi prima che avvenga il trasferimento di fondi, riducendo l’impatto finanziario ed emotivo delle frodi per i nostri clienti.
La tecnologia che siamo riusciti a implementare con l’aiuto di BioCatch ha svolto un ruolo decisivo nel rafforzamento dei nostri sistemi di sicurezza. L’estensione della biometria comportamentale che la tecnologia BioCatch è in grado di monitorare è davvero impressionante e abbiamo già visto molti esempi in cui siamo stati avvisati di attività sospette, assicurando al contempo la protezione dei nostri clienti dal tentativo di frode.
I nostri clienti apprezzano la facilità con cui è possibile effettuare operazioni bancarie con 86 400, compresa la nostra esperienza di registrazione ai servizi, che è incredibilmente veloce. La collaborazione con un innovatore tecnologico come BioCatch ci garantisce la migliore protezione dalla frodi di impersonificazione, senza compromettere la nostra esperienza leader di mercato, in particolare per quanto riguarda la registrazione dei nuovi clienti in appena due minuti.
Le panoramiche di dati di cui disponiamo grazie a BioCatch ConnectTM consente ai nostri team antifrode di affrontare rapidamente gli attacchi più complessi e di ridurre le verifiche manuali, garantendo ai nostri clienti una protezione migliore e un’esperienza di livello superiore.
I truffatori utilizzano tattiche sofisticate ed affinano costantemente i loro metodi, spesso colpendo direttamente i nostri clienti. Proteggere i nostri clienti è per noi una priorità assoluta e la collaborazione con BioCatch ci permette di sfruttare alcune delle tecnologie più avanzate per combattere le frodi.
In Onbe, lavoriamo per fornire gli strumenti più all’avanguardia, per proteggere gli utenti e combattere le frodi di oggi e di domani. Con l’integrazione di BioCatch in OnbeGuard, continuiamo a lavorare per calibrare le nostre proposte antifrode basate su modelli preventivi, in grado di ridurre le escalation e di proteggere fondi di pagamento, aumentando al contempo la soddisfazione sia dei beneficiari che dei nostri clienti.
Le banche dell’America Latina si trovano ad affrontare sfide significative derivanti da violazioni di dati, malware mobili, trojan bancari e altre minacce poste dalla criminalità informatica che, nella maggior parte dei casi, sono autoctone. Soluzioni come la tecnologia di biometria comportamentale di BioCatch ci aiutano a gestire queste minacce, consentendo al contempo un’esperienza online positiva per l’utente, che è molto importante per risultare concorrenziali nell’economia odierna. Abbiamo sperimentato in prima persona il significativo ritorno sull’investimento che BioCatch assicura e che deriva non solo dal rilevamento delle frodi, attività che le soluzioni tradizionali non riescono a individuare, ma anche dalla riduzione dei costi operativi e dalla diminuzione dei mancati ricavi dei clienti che derivano da un’eccessiva discontinuità del canale digitale.
BioCatch sta definendo una nuova categoria di operazioni digitali e vanta un’impressionante serie di successi nel settore finanziario.
Team innovazione clienti
Noi di BioCatch riteniamo che le applicazioni dei dati biometrici comportamentali siano molteplici, potenti e uniche. Tra i nostri valori fondamentali ci sono l’impegno per l’innovazione e la ferma convinzione che la collaborazione sia essenziale per valorizzare i nostri clienti e tenere consumatori al sicuro.
Per questo abbiamo scelto di collaborare con organizzazioni che condividono la nostra stessa filosofia. Questo collettivo, noto come Team innovazione clienti ha approfondito le riflessioni sulle tendenze emergenti in materia di frodi globali e ha prodotto risultati significativi nel mondo reale.