Nei settori della prevenzione delle frodi, della conformità in materia di criminalità finanziaria e del digital banking, i team si trovano ad affrontare lo stesso problema di fondo: i segnali su cui fanno affidamento non sono mai stati concepiti per individuare le minacce che devono affrontare. Con l’evolversi delle tattiche di frode, i criminali hanno spostato la loro attenzione dai sistemi alle persone, ricorrendo alla coercizione, alla manipolazione e all’ingegneria sociale per aggirare controlli che non sono mai stati progettati per rilevare il comportamento o le intenzioni umane, né per farlo in modo continuo in ogni millisecondo di una transazione. Le regole statiche e i segnali provenienti dai dispositivi, da soli, non sono in grado di identificare quando un cliente autentico viene costretto ad autorizzare una transazione fraudolenta, o quando qualcuno che non è il titolare sta accedendo a un conto.